1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je Bc. Sára Čtveráková, IČO 29926050, se sídlem Trpišov 66, 538 21 Slatiňany, provozující květinářství Važ si vazby na adrese Česká 170/19, 602 00 Brno-město.
Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: vazsivazby@gmail.com, telefon +420 799 914 519.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Podle toho, jak web používáte, můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení, telefon a e-mail,
- údaje o objednávce, termínu vyzvednutí, způsobu platby a poznámce zákazníka,
- obsah Kytice na přání a případnou inspirační fotografii,
- technické údaje související s provozem a zabezpečením webu, například IP adresu, čas požadavku, typ zařízení nebo prohlížeče v rozsahu zaznamenaném poskytovateli technických služeb,
- po udělení souhlasu analytické údaje o používání webu prostřednictvím Google Analytics 4.
Inspirační fotografie je určena pouze jako podklad pro přípravu květinové vazby. Prosíme, nevkládejte do ní doklady, citlivé informace ani jiné osobní údaje, které nejsou pro objednávku potřebné.
3. Účely a právní základy zpracování
Vyřízení objednávky a komunikace se zákazníkem: údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, rezervace termínu, přípravy objednávky, potvrzovacích e-mailů a případného řešení změn či reklamací. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Plnění zákonných povinností: vybrané údaje a doklady můžeme uchovávat v rozsahu vyžadovaném účetními, daňovými, spotřebitelskými nebo jinými právními předpisy. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Bezpečnost webu: v nezbytném rozsahu mohou vznikat technické a bezpečnostní logy potřebné pro ochranu a provoz webu. Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Tyto technické záznamy neslouží k vytváření zákaznické databáze ani k profilování zákazníků.
Analytika: Google Analytics 4 používáme pouze po vašem souhlasu. Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v patičce webu.
4. Jak dlouho údaje uchováváme a kdy je mažeme
Osobní údaje získané pro vyřízení objednávky – zejména jméno, telefon, e-mail, poznámku k objednávce, údaje o vyzvednutí a případnou inspirační fotografii – používáme pouze po dobu potřebnou k přípravě a předání objednávky. Po vyzvednutí objednávky tyto údaje z aktivní evidence objednávek mažeme. Nevytváříme z nich databázi historie zákaznických objednávek ani je po vyzvednutí neuchováváme pro marketingové účely.
Pokud v konkrétním případě vznikne zákonná povinnost určitý doklad nebo údaj uchovat, případně probíhá reklamace či jiné právní řízení, uchováme pouze údaje nezbytné pro tento účel a pouze po dobu stanovenou právními předpisy nebo po dobu nezbytnou k vyřízení dané věci. To se může týkat zejména účetních nebo daňových dokladů, pokud obsahují osobní údaje.
Technické záznamy, bezpečnostní logy a záložní kopie u externích poskytovatelů mohou být po omezenou dobu uchovány podle jejich technických a bezpečnostních pravidel; nejsou využívány jako naše zákaznická evidence. Analytická data z Google Analytics jsou zpracovávána podle nastavení služby a pouze na základě vašeho souhlasu.
5. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Pro provoz objednávkového systému využíváme externí technické poskytovatele, kteří mohou mít k osobním údajům přístup pouze v rozsahu potřebném pro poskytování svých služeb. Jde zejména o:
- Cloudflare – provoz webu, Cloudflare Pages/Functions, zabezpečení a technické logy,
- Make – automatizace toku objednávky do jejího vyřízení,
- Airtable – dočasná evidence objednávek a inspiračních fotografií do jejich vyzvednutí,
- Google – Gmail pro potvrzovací e-maily, Google Calendar pro organizační evidenci vyzvednutí do vyřízení objednávky a po souhlasu také Google Analytics 4.
Údaje mohou být dále zpřístupněny účetním, právním nebo jiným odborným poradcům, pokud je to nezbytné, a orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví zákon.
Osobní údaje neprodáváme.
6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří technologičtí poskytovatelé mohou v rámci globální infrastruktury zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dochází, využívají se právní mechanismy požadované GDPR, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky a související záruky.
7. Analytika a cookies
Web používá nezbytné technické prostředky potřebné pro své fungování. Analytické měření prostřednictvím Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) se spustí až po vašem souhlasu.
Po souhlasu můžeme měřit například navštívené stránky, zdroj návštěvy, přibližné technické údaje o zařízení a prohlížeči a po dokončení objednávky také údaje potřebné pro měření nákupu, například číslo objednávky, hodnotu objednávky, měnu a typ či počet objednaných položek. Do Google Analytics tímto způsobem neposíláme jméno, telefon ani e-mail zákazníka.
Souhlas s analytikou můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Další informace o zpracování údajů společností Google najdete v zásadách ochrany soukromí Google.
8. Vaše práva
Podle okolností máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
Žádosti můžete zaslat na vazsivazby@gmail.com. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu a v zákonné lhůtě.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz
E-mail: posta@uoou.gov.cz
9. Povinnost poskytnout údaje a automatizované rozhodování
Údaje označené v objednávkovém formuláři jako povinné jsou nezbytné pro uzavření a splnění objednávky. Bez jejich poskytnutí nemůžeme objednávku přijmout nebo řádně vyřídit.
Při vyřizování objednávek nepoužíváme automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky.
10. Změny těchto informací
Tyto informace můžeme aktualizovat, zejména pokud se změní používané služby nebo právní požadavky. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.
Aktualizováno 27. 9. 2026.