1. Prodávající
Prodávajícím a provozovatelem webu je Bc. Sára Čtveráková, IČO 29926050, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, se sídlem Trpišov 66, 538 21 Slatiňany.
Provozovna Važ si vazby: Česká 170/19, 602 00 Brno-město. Telefon: +420 799 914 519. E-mail: vazsivazby@gmail.com.
2. Rozsah podmínek
Tyto podmínky upravují objednávky zboží uzavírané se spotřebiteli prostřednictvím webu vazsivazby.cz. Pro objednávky uskutečněné prostřednictvím externích platforem, například rozvozových služeb, se mohou uplatnit také podmínky dané platformy.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
3. Nabídka, ceny a podoba kytic
Aktuální nabídka, základní popis a ceny jsou uvedeny na webu. Ceny zobrazené před odesláním objednávky jsou konečné v rozsahu povinných daní a poplatků, které má prodávající povinnost účtovat.
U Kytice na přání zákazník volí cenové rozmezí. Horní hranice zvoleného rozmezí představuje maximální cenu, kterou prodávající bez další výslovné dohody se zákazníkem nepřekročí.
Řezané květiny jsou přírodní a sezonní zboží. Konkrétní druhy, odstíny, velikost květů a zeleň se mohou podle aktuální dostupnosti lišit. Prodávající může použít přiměřenou náhradu tak, aby byl zachován charakter, barevnost a hodnota objednané vazby.
Stálé a sezonní kytice se připravují podle charakteru vyobrazené varianty. Pro individuální požadavky je určena Kytice na přání. Inspirační fotografie je vodítkem pro styl a barevnost, nikoli závazkem vytvořit přesnou kopii.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník v objednávkovém formuláři zvolí zboží, termín vyzvednutí, vyplní kontaktní údaje a případně poznámku. Před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit.
Kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ zákazník odešle závaznou objednávku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je zákazníkovi na jím uvedený e-mail doručeno potvrzení objednávky.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající objednávku eviduje pro účely jejího splnění a plnění právních povinností; zákazník k evidované smlouvě nemá samostatný online přístup.
Objednávku s vyzvednutím následující den lze prostřednictvím webu vytvořit nejpozději do 20:00 předchozího dne, není-li na webu u konkrétního termínu uvedeno jinak.
Pokud některý konkrétní druh, odstín nebo jiná součást kytice není dostupná, prodávající objednávku z tohoto důvodu jednostranně neruší. Zákazníka bez zbytečného odkladu kontaktuje a dohodne s ním vhodnou náhradu tak, aby byl pokud možno zachován charakter, barevnost a hodnota objednané vazby. Bez souhlasu zákazníka nebude provedena podstatná změna objednávky.
5. Vyzvednutí a platba
Objednávky z tohoto webu jsou určeny k osobnímu vyzvednutí na provozovně Česká 170/19, 602 00 Brno-město ve zvoleném termínu. Platba probíhá při vyzvednutí kartou nebo hotově, není-li individuálně dohodnuto jinak.
Zákazník je povinen uvést správné kontaktní údaje a dostavit se k vyzvednutí v objednaném termínu. Pokud se opozdí, doporučujeme kontaktovat provozovnu telefonicky.
6. Zrušení a změna objednávky
Prodávající umožňuje zákazníkovi zrušit objednávku online nejpozději do 20:00 dne před vyzvednutím. Tato možnost je smluvním stornem poskytovaným prodávajícím a není totožná se zákonným právem na odstoupení od smlouvy.
Pozdější změnu nebo zrušení je nutné řešit telefonicky na čísle +420 799 914 519. Možnost pozdní změny nebo zrušení závisí na tom, zda již byla zahájena příprava objednávky a zda lze změnu s ohledem na povahu čerstvých květin ještě provést.
Potřebuje-li zákazník změnit údaje v již potvrzené objednávce a online storno je ještě dostupné, doporučený postup je původní objednávku zrušit a vytvořit novou.
7. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
U čerstvých řezaných květin, kytic a dalších výrobků podléhajících rychlé zkáze se zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů neuplatní, protože jde o výjimku podle § 1837 občanského zákoníku.
Pokud by objednávka obsahovala jiné zboží, na které se zákonná výjimka nevztahuje, posoudí se právo na odstoupení podle platných právních předpisů. Pro uplatnění takového práva může zákazník kontaktovat prodávajícího na e-mailu vazsivazby@gmail.com.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem s přihlédnutím k povaze živých a sezonních květin. Přirozené odchylky ve tvaru, velikosti nebo odstínu květů samy o sobě nejsou vadou, pokud je zachován dohodnutý charakter a hodnota vazby.
Reklamaci lze uplatnit osobně na provozovně Česká 170/19, 602 00 Brno-město nebo e-mailem na vazsivazby@gmail.com. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a podle povahy vady také fotografii.
S ohledem na rychle se měnící povahu čerstvých květin je vhodné oznámit zjevnou vadu bez zbytečného odkladu po převzetí; tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele. O přijetí a vyřízení reklamace prodávající poskytne spotřebiteli zákonem požadované potvrzení.
Je-li reklamace oprávněná, bude podle povahy vady a zákonných podmínek vyřešena zejména dodáním nové kytice bez vady, přiměřenou slevou z ceny, nebo – jsou-li splněny podmínky pro odstoupení od smlouvy – vrácením kupní ceny. Konkrétní způsob vyřízení se posoudí podle charakteru vady a práv spotřebitele podle občanského zákoníku.
Spotřebitelská reklamace bude včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
9. Nevyzvednuté objednávky
Pokud zákazník závaznou objednávku bez předchozího zrušení nevyzvedne, může prodávající u jeho dalších objednávek požadovat platbu předem nebo objednávku nepřijmout. Tím nejsou dotčena práva prodávajícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u příslušného subjektu:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Evropská platforma ODR pro řešení spotřebitelských sporů online byla ukončena dne 20. 7. 2025 a od tohoto data se již nepoužívá.
11. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní právní předpisy.
Prodávající může tyto podmínky do budoucna měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
Účinnost od 27. 9. 2026.